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Dans 99 % des cas, les commandes sont livrées dans le délai de livraison estimé.

Il peut toutefois arriver qu’une commande prenne un peu plus de temps en raison de retards dans le processus d’expédition.

Vous pouvez vérifier le statut de votre commande en contactant notre service client par e-mail. Merci d’indiquer votre numéro de commande et d’envoyer votre message depuis l’adresse e-mail utilisée lors de la commande.

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Nous pensons que vous ne devriez pas payer trop cher pour vos produits préférés. C’est pourquoi nous expédions nos articles directement depuis le fabricant.

Cela nous permet de réduire les coûts de stockage, d’emballage et de transport, et ainsi de proposer des produits de qualité à des prix justes.

Le processus de commande se déroule en plusieurs étapes :

Délai de traitement: La commande est validée, soumise à un contrôle qualité puis préparée pour l’expédition. Toutes les commandes sont transmises au centre de distribution dans un délai de 48 heures après leur validation.

Délai de livraison: Il s’agit du temps nécessaire pour acheminer votre commande depuis le centre de distribution jusqu’à l’adresse de livraison finale.

Le délai de livraison est généralement compris entre 8 et 16 jours ouvrés.

Remarque: Des retards de livraison peuvent exceptionnellement survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (par exemple des contraintes logistiques ou de transport).

Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, veuillez d’abord nous contacter à l’adresse info@davoria.fr avec l’objet DISPUTE, en nous expliquant brièvement la situation, avant d’ouvrir un litige via votre compte PayPal.

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Vous pouvez suivre votre colis à l’aide de votre numéro de commande à 4 ou 5 chiffres (#xxxxx) ainsi que de l’adresse e-mail utilisée lors de la commande.

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Rassurez-vous, cela est tout à fait normal. Les informations de suivi deviennent visibles uniquement lorsque votre colis a été pris en charge par le transporteur. Il peut parfois y avoir un léger délai avant que les données n’apparaissent dans le système.

Dès que votre colis est en cours d’acheminement, les mises à jour s’affichent automatiquement.